株式会社ホームアシスト（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．個人情報の取得について
当社は、お問い合わせ、無料相談、現地調査、見積依頼、工事のご契約、アフターサポート等に際して、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 建物や設備に関する情報
- お問い合わせ内容
- その他、サービス提供に必要な情報
個人情報は、適正かつ公正な方法により取得します。
2．個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせやご相談への回答
- 現地調査、点検、見積り、工事に関する連絡
- ご契約いただいたサービスの提供
- 施工後の点検、保証、アフターサポート
- 当社のサービスに関するご案内
- サービス品質の向上およびホームページの改善
- 法令に基づく対応
- その他、取得時にお客様へお知らせした目的
上記の利用目的を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。
3．個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公的機関から法令に基づく開示を求められた場合
- 工事、点検、配送、保証対応等のため、協力会社への提供が必要となる場合
- その他、法令で認められている場合
協力会社へ個人情報を提供する場合は、必要な範囲に限定し、適切な管理を行います。
4．個人情報の管理について
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業員および業務委託先に対し、適切な監督を行います。
5．個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の申し出があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
6．Cookieおよびアクセス解析について
当社ホームページでは、利便性の向上や利用状況の分析のため、Cookieを使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号等の個人を直接特定する情報は含まれません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ホームページの一部機能が正常に利用できない場合があります。
7．アクセス解析ツールについて
当社ホームページでは、アクセス状況の確認およびサービス改善のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、原則として個人を直接特定するものではありません。
8．外部サイトへのリンクについて
当社ホームページには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のホームページにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いかねます。各リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
9．プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ホームページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
10．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ホームアシスト
【所在地】〒730-0051 広島県広島市中区大手町1-1-20 相生橋ビル7階A号
【お電話】082-500-6716
【メール】contact@home-assist.info
【受付時間】9:00〜18:00
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